«Su llamada puede ser monitoreada o grabada». Todos hemos escuchado ese pequeño descargo de responsabilidad prácticamente cada vez que levantamos el teléfono y llamamos a una línea de servicio al cliente. Pero, ¿qué significa eso exactamente? En el pasado, simplemente significaba que un supervisor podía volver a consultar su llamada si alguna vez tenía una disputa con la […]
tecnología disruptiva
Tecnología LVA
Layered Voice Analysis
El LVA es una herramienta de análisis de voz profesional diseñada para satisfacer las necesidades de organizaciones de cualquier tamaño que necesiten una verificación adecuada y pruebas de veracidad previas al empleo, así como programas de «mantenimiento de honestidad» y evaluaciones periódicas de seguridad.
