¿Cómo responder a quienes dicen que esto es una violación de la privacidad o a la libertad?
Liberman es contundente al respecto: “Por supuesto que todo debe hacerse de acuerdo con las leyes y de acuerdo con lo que es aplicable y a lo que está permitido y es justo. Este sistema no ha recibido objeciones legales en ninguno de los muchos países donde se lo usa, y quien lo contrata (sea el empleador o el seleccionador) puede excusarse de aplicarlo en quien decida, del mismo modo que puede avisarle al entrevistado que será sometido a esta prueba y este puede negarse”.
Ante los posibles cuestionamientos respecto a la “privacidad”, dice … “En este momento, su teléfono celular sabe más sobre usted que nunca. Sin necesidad de un soft para la detección y análisis de emociones, conoce lo que le gusta y lo que no le gusta, sabe a qué hora se despierta, con quién habla, con quién no habla, cuando y por cuanto tiempo. Y sabe dónde está cada segundo del día. Es decir, que el concepto de ‘privacidad’ hoy es una de las cosas más discutibles y dudosas que existen”.
De qué se trata, realmente
Queremos contarles más precisamente de qué se trata este sistema que tenemos disponible para esta parte del mundo en los Markets de Apple y Android.
Basado en una tecnología de origen israelí con más de 20 años de desarrollo y experimentación a cargo de la corporación Nemesysco, y llamado LVA (Layer Voice Analisis o análisis por capas de voz). Se utiliza para detectar emociones humanas, y se basa en el conocido “Diamante de las emociones” creado por Robert Plutchik en 1980, que enlista ocho sensaciones básicas del ser humano:
· Energía
· Pasión
· Emoción
· Inquietud
· Estrés
· Esfuerzo Mental
· Incertidumbre
· Concentración.
Esta clasificación, procesada por el soft, permite detectar, casi sin margen de dudas, las intenciones engañosas o erróneas en lo que el entrevistado dice, pudiendo hacerse de manera presencial, a distancia e incluso sobre grabaciones.
Palabra de fundador
Quien lo explica muy bien es Amir Liberman, CEO y founder de Nemesysco, que cuenta cómo surgió este desarrollo que nos llega en forma de App descargable y bajo el nombre para Latinoamérica de ALVA, y en qué se diferencia de otros empleados en Recursos Humanos y seguridad.
En primer lugar, afirma rotundamente que no usa Inteligencia Artificial (IA) sino el ya mencionado análisis de voz en capas (LVA), con el que el algoritmo de Nemesysco interpreta la emoción de una persona, basándose en cambios psicofísicos incontrolados en su voz que ni el mismo hablante puede percibir, lo cual anula la posibilidad de engaño. “La IA es un modelo entrenado y el modelo entrenado está predispuesto por la persona que lo entrenó. Pero este no es un sistema basado en IA”, insiste Liberman, oponiéndose expresamente a la tendencia de poner o suponer IA en todo, muy frecuente en la escena de las startups actuales.
Lo que es y lo que no
Fundada en 2000 en Netanya, Israel, Nemesysco comenzó como una empresa de seguridad, pero finalmente se diversificó para ofrecer también herramientas de prevención de fraude, evaluación de riesgos automatizada, pruebas de personalidad y sistemas de evaluación previa al empleo. Sus clientes incluyen a Nestlé, Endemol, Alianz, DHL y muchas otras grandes corporaciones, e incluso gobiernos.
Y aclara Liberman con mucho énfasis, que no se trata de un “detector de mentiras”.
“Para una entidad, la idea de detectar mentiras puede ser interesante, pero… ¿No sería mejor aprender más sobre la personalidad del empleado? Hablamos de la verdadera personalidad. Revelar cosas que ni siquiera sabían ellos mismos cuando hablan de algo en particular, una vez que se enfrentan al resultado. Como empleador o seleccionador, ¿por qué no intentar comprender mejor quién es el trabajador, para poder ponerlo en el puesto correcto?” Se pregunta el CEO de la empresa creadora de esta tecnología.
“Lo que pasa con la detección de mentiras es que no existe tal cosa. Créame, he estado lidiando con esto durante 24 años. ¡No existe la detección de mentiras!” continúa diciendo Amir Liberman.
Y este sistema no tiene ninguna relación con el “Polígrafo”, el mal llamado “detector de mentiras”, ya que no es necesario conectar al entrevistado a nada, ni utilizar cables, ni qué mantenga alguna posición en especial. Porque lo que hace ALVA, usando esta tecnología, es presentar los estímulos y mostrar la reacción.
Continúa diciendo Liberman que: “trabajamos con Recursos Humanos desde el punto de entrada hasta el punto de salida. Desde el reclutamiento y la evaluación de la veracidad de antecedentes y experiencias, hasta la evaluación de la personalidad, pasando por las entrevistas y cómo se siente cada uno en la organización, siempre basándonos en una serie de preguntas, estandarizadas algunas y customizables otras. También trabajamos mucho hoy con aplicaciones médicas. Y va mucho más allá de esto, ya que también nuestra tecnología ha sido utilizada en entretenimientos con juegos y programas de televisión. Por ejemplo, fue presentada y usada en la franquicia televisiva ‘Gran Hermano’ en varias ocasiones y países diversos”.
