«Su llamada puede ser monitoreada o grabada». Todos hemos escuchado ese pequeño descargo de responsabilidad prácticamente cada vez que levantamos el teléfono y llamamos a una línea de servicio al cliente. Pero, ¿qué significa eso exactamente? En el pasado, simplemente significaba que un supervisor podía volver a consultar su llamada si alguna vez tenía una disputa con la […]
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